אמנת שירות שוקן סוכנות לביטוח (2001) בע"מ מספר רשיון 513100941
אמנת השירות באה לתאם ציפיות בין הלקוחות לבין סוכן הביטוח בכל הקשור לקבלת שירות מתמשך.
א. סוכן הביטוח ,בעל רשיון,יתייחס ללקוחותיו בהגינות ובכבוד ויכבד את פרטיותם.
ב. סוכן הביטוח יפעל לעדכן את לקוחותיו לגבי אופן קבלת שירות ממנו,לרבות דרכי התקשרות,ימי עבודה ושעות קבלה במשרדו.
ג. סוכן הביטוח יתן מענה מתאים לצרכי הלקוח,תוך שבעה ימי עסקים ממועד קבלת פניית הלקוח המבקש לתאם עמו פגישה או לשוחח איתו.
ד.סוכן הביטוח יקיים תקשורת יעילה וזמינה עם לקוחותיו,יספק מענה ראשוני לכל פנייה,וימסור תשובות ברורות ומנומקות ככל הניתן,וכל זאת תוך שני ימי עסקים מקבךת פניית לקוח.
ה. סוכן הביטוח ייתן מענה ענייני תוך זמן סביר לבקשת לקוח לקבל ולהעביר אישור או מסמך,וכן להעביר בקשה לגוף המוסדי
לביצוע פעולה הקשורה למוצר,והכול מבלי לגרוע מהוראות אחרות לעניין זה.
ו.סוכן הביטוח ימסור כל מסמך הקשור ללקוח ,ונמצא ברשותו על פי דין,לרבות לקוח לשעבר,וכל זאת תוך שבעה ימי עסקים מקבלת פניית הלקוח.
ז.סוכן הביטוח ימסור ללקוח שפנה אליו בעניין תביעה,מידע אודות זכויות הלקוח,ויביא לידיעתו את דרכי הפעולה העומדות
בפניו בהליך יישוב התביעה.
רשימת הגופים המוסדיים ביטוח פנסיוני -פיננסי איתם אני עובד:
מנורה מבטחים
מגדל מקפת
הראל
הפניקס
איילון
כלל עתודות
.gif?id=8692101)
